В Свердловской области начала работу горячая линия по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции

Красноуфимский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области информирует, что с 23 октября 2019 г. по 06 ноября 2019 г. будет работать «горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции.

Время приема обращений с 10.00 до 17.00 часов, перерыв с 12.00 до 12.45 часов.

В ходе работы горячей линии потребители могут получить консультации по вопросам:

— требований к качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности в соответствии с нормативными правовыми актами РФ;

— необходимости маркировки плодоовощной продукции;

— правильного питания населения (количество и разнообразие потребляемой плодоовощной продукции);

— правил реализации, в т.ч. замороженной продукции;

— правильного выбора плодоовощной продукции;

— куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине;

— о портале ГИР ЗПП.

В случае обнаружения некачественного продукта в магазине потребитель вправе направить в Красноуфимский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области обращение, которое будет рассмотрено в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Направить обращение в адрес Красноуфимского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области можно:

— в форме электронного документа с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации. Такая идентификация осуществляется в порядке, установленном Постановлением Правительства РФ от 10.07.2013 N 584 «Об использовании федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме». В настоящее время пользователю, направляющему обращение через сайт Управления www.66.rospotrebnadzor.ru, предоставляется возможность пройти идентификацию через систему ЕСИА.

— посредством почтового отправления по адресу: 623300, г. Красноуфимск, ул. Советская, 13;

— нарочно;

— в форме электронного документа на адрес электронной почты: mail_07@66.rospotrebnadzor.ru

Телефоны, по которым можно позвонить на горячую линию:

8 (34394) 7-62-09

8 (34394) 2-40-74

8 (34394) 7-56-77

8 (34394) 7-59-45

8 (34394) 2-00-14

Напоминаем, что в Российской Федерации создан Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей. Ресурс создан Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации с целью информирования потребителей о ситуации на рынке, о правах в отдельных сферах, о механизмах защиты прав потребителей. Открытый доступ к материалам ресурса обеспечен на сайте zpp.rospotrebnadzor.ru.

Красноуфимский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области обращает внимание потребителей, что новой редакцией подпункта «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» введен обязательный предварительный претензионный порядок обращения потребителя с соответствующими требованиями непосредственно к хозяйствующем субъекту. К жалобе в органы Роспотребнадзора гражданину следует приложить претензию, доказательства ее вручения и (при наличии) ответ на нее. Только тогда обращение потребителя может стать законным основанием для проведения внеплановой проверки

Также подать обращение возможно нарочно или почтой по месту нахождения Красноуфимского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (г. Красноуфимск, ул. Советская, 13).

Начальник Красноуфимского отдела

Управления Роспотребнадзора

по Свердловской области М.Ю. Коробейникова

Подписаться

Запомнить

Поделиться