АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
КРАСНОУФИМСКИЙ ОКРУГ
 
ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 от 28 .07. 2021.   №  531
  г. Красноуфимск

О внесении изменений в  административный регламент предоставления муниципальной услуги «Информация о культурно-досуговых услугах на территории Муниципального образования Красноуфимский округ», утвержденный постановлением Администрации МО Красноуфимский округ от 03 .12. 2014  г.   №  1637	
                     
            В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ  «Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации»,                   от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования государственного управления», повышения качества предоставления муниципальных услуг, руководствуясь статьями 26, 31 Устава МО Красноуфимский округ 

П О С Т А Н О В Л Я Ю:

1. Внести изменения в административный регламент предоставления муниципальной услуги «Информация о культурно-досуговых услугах на территории Муниципального образования Красноуфимский округ», утвержденный постановлением Администрации МО Красноуфимский округ от 03.12.2014 г.   №  1637, изложив административный регламент в новой редакции  (прилагается).
2.  Разместить настоящее постановление   на официальном сайте Муниципального образования Красноуфимский округ и опубликовать в газете «Вперед».

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации по социальным вопросам Р.В. Родионова.

Глава  Муниципального образования 
Красноуфимский округ                                                                           О.В. Ряписов

                                          Приложение № 1
к постановлению Администрации МО Красноуфимский округ «О внесении изменений в  административный регламент предоставления муниципальной услуги «Информация о культурно-досуговых услугах на территории Муниципального образования Красноуфимский округ», утвержденный постановлением Администрации МО Красноуфимский округ от 28.07.2021. № 531	

Административный регламент
муниципальной услуги «Предоставление информации о культурно-досуговых услугах на территории Муниципального образования Красноуфимский округ»
I. Общие положения
Предмет регулирования Регламента
1.1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информация о культурно-досуговых услугах на территории Муниципального образования Красноуфимский округ» (далее –  Регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур), а также порядок взаимодействия между участниками предоставления муниципальной услуги. 
1.1.2. Административный регламент разработан  в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации  предоставления государственных и муниципальных услуг» и в целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования государственного управления». 
1.2. Круг заявителей

	1.2.1. Заявителями на получение муниципальной услуги являются заинтересованные физические или юридические лица. От имени заявителей могут выступать их представители, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется следующими способами: 	
1.3.1.1. Муниципальная услуга предоставляется отделом культуры и туризма Администрации Муниципального образования Красноуфимский округ (далее – Отдел культуры)  и подконтрольным  учреждением - Муниципальное бюджетное  учреждение культуры «Центр по культуре, народному творчеству и библиотечному обслуживанию»  и его структурные подразделения без права юридического лица (далее Учреждение).
Отдел культуры находится по адресу:
623300, Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Советская, д. 5, офис 106. Телефоны для справок: 8 (34394) 2-24-25
Электронная почта: http://www.kult-krsk@mail.ru.
 График (режим) работы: понедельник, вторник, среда, четверг - с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00; пятница – с 9.00 до 12.00, с 13.00 до 16.00; суббота, воскресенье – выходные дни. 
Информация о местонахождении Муниципального бюджетного учреждения культуры «Центр по культуре, народному творчеству и библиотечному обслуживанию»  и его структурных подразделений без права юридического лица, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), предоставляющих муниципальной услугу, приводится в Приложении № 1 к настоящему Административному регламенту. 
1.3.1.2. Государственная услуга может быть оказана Заявителям с участием МФЦ.
        Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги с участием МФЦ Заявитель может получить:
        1) по адресу - 620075, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, д. 2;
        2) по телефонам - (343) 378-78-50, (343) 378-74-05, 8-800-200-84-40;
        3) по электронной почте - mfc@mfc66.ru;
        4) на официальном сайте МФЦ - http://www.mfc66.гu.
        График приема заявителей: информация о графике приёма заявителей расположена на официальном сайте МФЦ.
 1.3.1.3.  Настоящий Регламент предоставления муниципальной услуги размещается на официальном сайте МО Красноуфимский округ http:/www.rkruf.ru и в других информационных системах в соответствии с постановлением Правительства Свердловской области от 16.11.2011 № 1576-ПП «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг».
         1.3.2. Информирование Заявителей о процедуре предоставления муниципальной услуги может осуществляться при личном обращении, обращении по телефону, письменном обращении по почте, письменном обращении по электронной почте:
         а) при индивидуальном устном информировании, должностное лицо Отдела культуры, Муниципального бюджетного  учреждения культуры «Центр по культуре, народному творчеству и библиотечному обслуживанию»  или специалист МФЦ дает обратившемуся полный, точный и оперативный ответ по вопросам процедуры предоставления муниципальной услуги;
        б) при информировании по телефону должностное лицо Отдела культуры, Муниципального бюджетного  учреждения культуры «Центр по культуре, народному творчеству и библиотечному обслуживанию»  или специалист МФЦ должно назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем - в вежливой форме, четко и подробно проинформировать обратившегося по вопросам процедуры предоставления муниципальной услуги;
        в) при информировании по письменным обращениям, обратившемуся должностным лицом Отдела культуры, Муниципального бюджетного  учреждения культуры «Центр по культуре, народному творчеству и библиотечному обслуживанию»  или специалистом МФЦ дается четкий и понятный ответ по вопросам процедуры предоставления муниципальной услуги, указывается фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя. Ответ на обращение направляется по почте на адрес заинтересованного лица в форме информационного письма на бумажном носителе, переданного почтой или непосредственно заявителю на руки, в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления письменного обращения за информацией.
        г) при информировании по электронной почте заявителю должностным лицом Отдела культуры, Муниципального бюджетного  учреждения культуры «Центр по культуре, народному творчеству и библиотечному обслуживанию»  или специалистом МФЦ дается четкий и понятный ответ по вопросам процедуры предоставления муниципальной услуги, указывается фамилия, имя, отчество, должность, адрес электронной почты и номер телефона исполнителя. Ответ на обращение направляется на адрес электронной почты заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления обращения.

 II. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1. Наименование муниципальной услуги.

2.1.1. Наименование муниципальной услуги: предоставление информации о культурно-досуговых услугах на территории Муниципального образования Красноуфимский округ.

2.2. Наименование органа местного самоуправления, муниципального учреждения, предоставляющих муниципальную услугу.

2.2.1. Организацию предоставления муниципальной услуги   осуществляет отдел культуры и туризма Администрации Муниципального образования Красноуфимский округ. 
2.2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляет  подведомственное отделу учреждение: Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Центр по культуре, народному творчеству и библиотечному обслуживанию»  и его структурные подразделения без права юридического лица (далее Учреждение).
2.2.3. Отдел культуры и туризма Администрации Муниципального образования Красноуфимский округ,  Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Центр по культуре, народному творчеству и библиотечному обслуживанию», предоставляющие муниципальную услугу, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные  органы и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Свердловской области.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги  является:
 	2.3.1.1. предоставление информация о культурно-досуговых услугах на территории Муниципального образования Красноуфимский округ;
	2.3.1.2. обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
 
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Срок исполнения муниципальной услуги составляет не более 30 дней с момента поступления заявления.
2.4.2. Сроки, указанные в настоящем Регламенте, исчисляются со дня поступления в Отдел культуры или Учреждение соответствующего заявления (письменного обращения).

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Сроки предоставления муниципальной услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования в соответствии с условиями настоящего административного регламента:
		1) по телефону;
		2) на информационных стендах учреждений;
		3) по электронной почте;
		4) посредством личного обращения;
		5) в сети Интернет;
		6) по письменным обращениям (запросам).
		2.4.2. При использовании средств телефонной связи информация о культурно-досуговых услугах на территории муниципального образования предоставляется получателю муниципальной услуги в момент обращения.
		В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос получателя муниципальной услуги, или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую ему информацию. 
		В случае если сотрудники Отдела культуры или Учреждения не могут ответить на вопрос получателя муниципальной услуги немедленно, результат рассмотрения вопроса должен быть сообщен заинтересованному лицу в течение двух часов с момента обращения.
		 2.4.3. На информационных стендах, расположенных непосредственно в помещениях Отдела культуры и Учреждений, информация должна предоставляться в соответствии с режимом работы Учреждения.
		2.4.4. При информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, ответ на обращение должен быть направлен по электронной почте на электронный адрес  обратившегося, в срок не позднее          5 рабочих дней с момента поступления обращения. 
		2.4.5. Порядок консультирования получателя муниципальной услуги по интересующим вопросам во время личного приема специалистами Отдела культуры и Учреждения должен быть определен внутренним локальным актом данного учреждения.
	2.4.6. При информировании в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте ответ на обращение направляется на почтовый адрес заявителя в течение 10 дней со дня регистрации обращения.
		Граждане, обратившиеся в Отдел культуры и Учреждение с целью получения муниципальной услуги, в обязательном порядке должны быть информированы специалистами об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги и о сроках выдачи результатов муниципальной услуги.
	
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования.

2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12.12.1993 («Российская газета», № 237, 25.12.1993);
- Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ (ред. От 29.07.2018) «О защите инвалидов в Российской Федерации»
- Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060, «Российская газета», № 95, 05.05.2006);
- Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 3191, ст. 3448, «Российская газета», № 165, 29.07.2006);
- Федеральным законом от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, №52(ч.1), «Российская газета», № 266, 30.12.2008);
- Федеральным законом от 27.07.2010 года N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 168, 30.07.2010);
- Указом Президента Российской Федерации от 31.12.1993 г. № 2334            «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию» (Собрание актов Президента и Правительства РФ, 1994, № 2, ст.74, «Российская газета», № 4, 10.01.1994);
	- Областным законом от 22.07.1997г. № 43-ОЗ «О культурной деятельности на территории Свердловской области» («Областная газета»,               30 июля, 1997, № 113);
- Уставом муниципального образования Красноуфимский округ (Решение районного Совета МО Красноуфимский район № 133 от 24.06.2005 г.);
- Постановлением Администрации МО Красноуфимский округ № 16 от 18.01.2012 года «О внесении изменений в Положение об отделе культуры и туризма Администрации Муниципального образования Красноуфимский округ, утвержденного постановлением № 349 от 18.05.2011 года»( с изменениями);
- Уставом  Муниципального бюджетного учреждения культуры «Центр по культуре, народному творчеству и библиотечному обслуживанию», утвержденный Постановлением администрации МО Красноуфимский округ № 925 от 20.12.2019.  

2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем.
 
2.6.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется без представления Заявителем документов.

2.7. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые заявитель вправе представить.

2.7.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется без представления Заявителем документов.

2.8.   Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении услуги

2.8.1. Запрещается требовать от Заявителя представления каких-либо документов, информации или осуществления действий для предоставления муниципальной услуги.

2.9. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.9.1. Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрен настоящим административным регламентом.

2.10. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.10.1. Основаниями для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
		1) запрашиваемый заявителем вид информирования не предусмотрен настоящим административным регламентом;
		2) обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
		3) текст электронного обращения не поддаётся прочтению;
		4) запрашиваемая информация не связана с деятельностью Учреждения по оказанию муниципальной услуги.
 
2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги.

2.11.1. Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

2.12.1. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, предоставляются на бесплатной основе.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
 	
2.13.1. Время ожидания в очереди при устном обращении или подаче Заявителем письменного обращения непосредственно в Отдел культуры или Учреждение  общий максимальный срок приема обращения не должен превышать 15 минут.
2.13.2. Время ожидания в очереди при получении ответа на обращение Заявителем лично не должно превышать 15 минут.
2.13.3. В электронном виде услуга оказывается Заявителю немедленно. Процесс оказания услуги начинается при обращении Заявителя на сайт.
 
2.14. Срок и порядок регистрации обращения Заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

2.14.1.Письменное обращение Заявителя, в том числе в форме электронного документа, подлежит обязательной регистрации в день поступления в Отдел культуры  или Учреждение.
 
2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
 
2.15.1. Места ожидания для граждан должны быть оборудованы:
средствами пожаротушения, оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны;
средствами оказания первой медицинской помощи;
местами общего пользования (туалетными комнатами) и хранения верхней одежды посетителей;
посадочными местами (стульями, кресельными секциями и т. д.);
столами для возможности оформления документов, канцелярскими принадлежностями (бумага, ручки, карандаши и т. д.).
2.15.2. В местах ожидания размещены стенды с образцами их заполнения и перечнем документов, терминалы с информацией о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.15.3. Места ожидания соответствуют установленным санитарным требованиям, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите.
2.15.4.  Рабочие места должностных лиц Отдел культуры  или Учреждения, предоставляющих муниципальную услугу, должны соответствовать установленным санитарным требованиям, оборудованы компьютерами и оргтехникой.

2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
 
2.13.1. Основными показателями доступности муниципальной услуги являются:
- обеспечение возможности направления запроса в учреждения, предоставляющие услугу, по электронной почте;
- обеспечение предоставления услуги с использованием возможностей сети Интернет;
- размещение информации о порядке предоставления услуги в сети Интернет;
- продолжительность взаимодействий заявителя с сотрудниками Учреждений при предоставлении муниципальной услуги не более 30 мин.
2.13.2. Основными показателями качества муниципальной услуги являются: 
- удовлетворенность порядком информирования об услуге, условиями ожидания приема, вниманием персонала; 
- отсутствие нарушений сроков рассмотрения запросов заявителей;
-возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
 
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме.

3.1. Состав административных процедур.

3.1.1. Предоставление юридическим и физическим лицам муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: 
1) создание, своевременное размещение и обновление достоверной информации о муниципальной услуге;
2) приём, первичная обработка и регистрация обращения о предоставлении информации;
3) подготовка и направление заявителю информации или мотивированный отказ в предоставлении информации.

3.2. Последовательность, сроки и порядок выполнения административных процедур

3.2.1. Создание, своевременное размещение и обновление достоверной информации о муниципальной услуге.
3.2.1.1. Основанием для начала административной процедуры является утверждённый руководителем Учреждения план работы Учреждения, включающий в себя перечень культурно-досуговых услуг на территории Муниципального образования Красноуфимский округ.
3.2.1.2. Размещение Информации осуществляется ежемесячно в обязательном порядке:
- путём размещения Информации на специальном информационном стенде в Учреждении;
- путём размещения Информации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте администрации Муниципального образования Красноуфимкий округ.
3.2.1.3. Также размещение Информации может осуществляться следующими способами:
- размещение внешней рекламы в населенных пунктах муниципального образования (все известные технологии и виды: плакаты, афиши, перетяжки, баннеры и т. д.);
- изготовление рекламной продукции на бумажных носителях (листовки,   буклеты и т. д.);
- размещение Информации в печатных средствах массовой информации (газеты, журналы, проспекты);
- размещение Информации в электронных средствах массовой информации, на телевидении и радио (интервью, анонсы, сюжеты, тематические программы и специальные выпуски).
Учреждение самостоятельно определяет способы размещения информации.
3.2.1.4. Лицами, ответственными за создание и своевременное размещение достоверной Информации, являются:
- начальник отдела культуры и туризма Администрации Муниципального образования Красноуфимский округ;
- директор Муниципального бюджетного учреждения культуры «Центр по культуре, народному творчеству и библиотечному обслуживанию» (контактная информация указана в приложении 1 настоящего административного регламента).
3.2.1.5. Лица, ответственные за создание и своевременное размещение достоверной Информации, ежемесячно формируют, в том числе в электронном виде, сводные афиши, размещают указанными в пунктах 3.3.1.2. и 3.3.1.3. настоящего административного регламента способами информацию о культурно-досуговых услугах не позднее, чем за 10 дней до начала месяца, в котором должны состояться эти мероприятия.
3.2.1.6. Информация со дня её размещения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте   Администрации Муниципального образования находится в свободном доступе. Периоды обновления Информации не должны превышать одного календарного месяца.
3.2.1.7. Информация составляется и размещается в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальных сайтах Учреждений и Администрации муниципального образования в электронном виде не позднее, чем за 7 дней до начала календарного месяца, в котором должны состояться культурно-досуговые услуги проходящие в здании Учреждения или проводимые Учреждениями на территории муниципального образования. 
В случае отмены или изменения времени, даты, места проведения культурно-досуговых услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте   администрации муниципального образования, вносятся поправки в течение 8 часов со дня принятия решения об изменениях.
3.2.1.8. Результатом исполнения административной процедуры является своевременное размещение способами, указанными в пунктах 3.3.1.2. и 3.3.1.3. настоящего административного регламента, достоверной информации о культурно-досуговых услугах на территории Муниципального образования и ежемесячное ее обновление.
3.2.2. Приём, первичная обработка и регистрация обращения о предоставлении Информации.
3.2.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление в Учреждение обращения Заявителя о предоставлении Информации.
Обращение может поступить одним из следующих способов:
- при личном обращении или по телефону;
- почтовым отправлением или по электронной почте;
3.2.2.2. Предоставление Информации по устным запросам Заявителей, поступившим при личном обращении либо по телефону, осуществляется по адресу и телефону, указанным в приложении 1 настоящего административного регламента.
3.2.2.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Учреждений в вежливой (корректной) форме информируют Заявителей по интересующим их вопросам.
3.2.2.4. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Учреждения, фамилии, имени и отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 30 минут.
3.2.2.5. При личном устном обращении специалисты Отдела культуры,   Учреждения обязаны относиться к обратившимся гражданам вежливо, корректно и внимательно. Информация предоставляется в устной форме.
3.2.2.6. Время при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
3.2.2.7. Лицами, ответственными за предоставление Информации по запросам Заявителей, поступившим при личном обращении либо обращении по телефону, являются начальник отдела культуры и туризма Администрации Муниципального образования Красноуфимский округ, директор Муниципального бюджетного учреждения культуры «Центр по культуре, народному творчеству и библиотечному обслуживанию» (контактная информация указана в приложении 1 настоящего административного регламента).
3.2.2.8. Результатом исполнения административной процедуры является принятие Учреждением устного обращения о предоставлении информации.
3.2.2.9. Предоставление информации по запросам Заявителей, поступившим почтовой связью или по электронной почте, осуществляется по почтовому или электронному адресам, указанным в приложении 1 настоящего административного регламента.
3.2.2.10. Письменное обращение Заявителя оформляется в свободной форме с указанием электронного или почтового адреса, по которому нужно направить запрашиваемую информацию.
3.2.2.11. При первичной обработке письменного обращения специалист Учреждения:
- проверяет правильность адреса и целостность упаковки (ошибочно доставленная корреспонденция возвращается без вскрытия конверта на почту);
- вскрывает конверт, проверяет наличие в нем документов, скрепляет обращение с конвертом;
- при получении обращения, нестандартного по весу, размеру, форме, имеющего неровности по бокам, заклеенного липкой лентой, имеющего странный запах и цвет, в конверте которого прощупываются вложения, не характерные для почтовых отправлений (порошок и т. д.), передает, не вскрывая конверт,  в правоохранительные органы.
3.2.2.12. Электронная почта просматривается специалистом Учреждения не менее двух раз в день. Поступившее на адрес электронной почты обращение распечатывается и регистрируется аналогично поступившим обращениям на бумажном носителе.
3.2.2.13. Письменное обращение, в т. ч. в форме электронного документа, подлежит обязательной регистрации в день поступления обращения в Учреждение. Регистрация обращений производится в день поступления за час до окончания рабочего дня. Обращения, поступившие позже указанного времени, регистрируются датой следующего рабочего дня.
3.2.2.14. Результатом исполнения административной процедуры является создание электронной карточки обращения и передача обращения на рассмотрение должностному лицу, ответственному за подготовку информации.
3.2.2.15. Лицами, ответственными за организацию приёма, первичной обработки и регистрации обращения о предоставлении Информации, являются начальник отдела культуры и туризма администрации Муниципального образования Красноуфимский округ, директор Муниципального бюджетного учреждения культуры «Центр по культуре, народному творчеству и библиотечному обслуживанию» (контактная информация указана в приложении 1 настоящего административного регламента).
  3.2.3. Подготовка и направление заявителю информации или мотивированный отказ в предоставлении информации.
  3.2.3.1. Основанием для начала исполнения процедуры является поступление обращений от специалиста Отдела культуры, Учреждения, ответственного за приём и регистрацию входящей корреспонденции, специалисту Учреждения, ответственному за подготовку информации.
  3.2.3.2. Специалист Отдела культуры, Учреждения, ответственный за подготовку информации, осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия Заявителя форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации, и передаёт на подпись должностному лицу Отдела культуры, Учреждения, ответственному за подготовку ответа на обращение Заявителя о предоставлении Информации.
  В ответе на письменное обращение Заявителя указывается должность, фамилия, имя и отчество, а также номер телефона для справок должностного лица Отдела культуры, Учреждения, осуществляющего подготовку ответа.
  Ответ на обращение направляется по почтовому или электронному адресу, указанному в обращении.
   3.2.3.3. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении информации специалист Отдела культуры, Учреждения, ответственный за подготовку информации, осуществляет подготовку обоснованного отказа в предоставлении информации в доступной для восприятия Заявителя форме, содержание которой максимально полно отражает основания для отказа в предоставлении информации, и передаёт на подпись должностному лицу Отдела культуры, Учреждения, ответственному за подготовку ответа на обращение Заявителя о предоставлении Информации.
   3.2.3.4. Лицами, ответственными за предоставление информации по запросам Заявителей, поступившим почтовой связью или по электронной почте, являются начальник отдела культуры и туризма администрации Муниципального образования Красноуфимский округ, директор Муниципального бюджетного учреждения культуры «Центр по культуре, народному творчеству и библиотечному обслуживанию» (контактная информация указана в приложении 1 настоящего административного регламента).
3.2.3.5. Результатом исполнения административной процедуры является рассмотрение обращения Заявителя и предоставление запрашиваемой им информации.
3.2.3.6. Максимальный срок исполнения процедуры составляет 5 дней.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

          4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги,
а также принятием ими решений.
          4.1.1. Контроль за исполнением настоящего Регламента осуществляется Отделом культуры посредством проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги по конкретным обращениям граждан.
          4.1.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной услуги, и принятием решений должностными лицами и ответственными лицами, осуществляется должностными лицами Отдела культуры, ответственными за организацию работы по оказанию муниципальной услуги, и руководителем Учреждения, ответственного за предоставление муниципальной услуги (далее - Контролирующие должностные лица), должностными лицами Учреждения, ответственными за организацию работы по оказанию муниципальной услуги (в соответствии с должностными обязанностями).
        4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и
внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля
за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.
        4.2.1. Текущий контроль осуществляется путем проведения Контролирующим должностным лицом проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации. Периодичность осуществления текущего контроля - постоянно.
        4.2.2. Помимо текущего контроля за соблюдением сроков и административных процедур при предоставлении муниципальной услуги осуществляются внеплановые проверки качества работ по оказанию муниципальной услуги.
        Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению гражданина.
        При проведении проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
         Срок проведения проверки - не более 30 дней.
         4.2.3. При выявлении нарушений административных процедур при предоставлении муниципальной услуги Контролирующими должностными лицами принимаются меры к устранению выявленных нарушений.
         4.2.4. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.
         4.2.5. Проверки полноты и качества оказания муниципальной услуги, выявление и установление нарушений прав Заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений осуществляются на основании правовых актов Отдела культуры.
          4.2.6. Плановые проверки проводятся в ходе комплексных и тематических проверок деятельности Отдела культуры, МБУК "Центр по культуре, народному творчеству и библиотечному обслуживанию.
          4.2.7. По результатам проверок составляется справка о выявленных нарушениях, рекомендациях и сроках устранения нарушений.
          4.2.8. Решение о проведении внеплановой проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги принимается руководителем Отдела культуры в следующих случаях:
          - в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений Регламента, устанавливающего требования к предоставлению муниципальной услуги;
          - обращений граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц Отдела культуры, Муниципального бюджетного учреждения культуры «Центр по культуре, народному творчеству и библиотечному обслуживанию», отвечающих за предоставление муниципальной услуги.
          4.2.9. По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав заинтересованных лиц принимаются меры к восстановлению нарушенных прав.
          4.2.10. Должностные лица Отдела культуры, МБУК "Центр по культуре, народному творчеству и библиотечному обслуживанию" несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с действующим законодательством и положениями должностных регламентов и инструкций.
          4.2.11. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ответственных должностных лиц Отдела культуры, а также принимаемых ими решениях, нарушений положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
          4.2.12. Персональная ответственность должностных лиц Отдела культуры закрепляется в их должностных регламентах и инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 
          4.3. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
          4.3.1. Для осуществления со своей стороны контроля за предоставлением муниципальной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в Администрацию Муниципального образования Красноуфимский округ, Отдел культуры индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка предоставления муниципальной услуги, а также заявления и жалобы с сообщениями о нарушении ответственными должностными лицами, предоставляющими государственную услугу, требований настоящего Регламента, законодательных и иных нормативных правовых актов.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также их должностных лиц и муниципальных служащих

         5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
         5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
         - нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
          - нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги;
          - затребование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;
          - отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуг, у заявителя;
          - отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
          - затребование с заявителя при предоставлении государственной или  муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
          - отказ органа, предоставляющего государственную или муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
          - нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной или муниципальной услуги;
          - приостановление предоставления государственной или муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
          -  требование у заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 настоящего Федерального закона.
          5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
          5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
          5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
         5.3.3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются муниципальным правовым актом.
         5.3.4. Жалоба должна содержать:
         - наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
         - фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
         - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, либо муниципального служащего.
         Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 
         5.3.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течении пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течении пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Срок рассмотрения жалобы может быть сокращен в случаях установленных Правительством Российской Федерации. 
          5.3.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах:
            - отказывает в удовлетворении жалобы.
    5.3.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.3.5 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
            5.3.8. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействия должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, в судебном порядке в сроки, установленные действующим законодательством.

                                                                                                                                        Приложение № 1 
к административному регламенту 
«Информация о культурно-досуговых услугах 
на территории Муниципального образования 
Красноуфимский округ» 

Информация
о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты органов местного самоуправления, муниципальных культурно-досуговых учреждений, предоставляющих муниципальную услугу
1.	Отдел культуры и туризма администрации Муниципального образования Красноуфимский округ  

Наименование	Данные	
Краткое наименование	Отдел культуры и туризма Администрации МО Красноуфимский округ	
Тип организации	Отраслевой (функциональный) орган  	
Тип подчинения	Структурное подразделение Администрации МО Красноуфимский округ	
Высший орган	Министерство культуры Свердловской области	
Руководитель организации	Начальник Шаньгин Николай Леонидович	
Режим работы	понедельник - четверг с 08.00 до 17.00 час., пятница с 08.00 до 16.00 час.,   суббота, воскресенье – выходной день   	
Электронная почта	http://www.balantre1983@mail.ru	
Адрес	623300, Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Советская, д. 5 офис 106	
Контакты	Телефоны для справок: 8 (34394)2-24-25	
2. Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Центр по культуре, народному творчеству и библиотечному обслуживанию»
Наименование	Данные	
Краткое наименование	МБУК   «Центр по культуре, народному творчеству и библиотечному обслуживанию» 	
Тип организации	Муниципальное бюджетное учреждение культуры   	
Тип подчинения	Подконтрольное учреждение отдела культуры и туризма Администрации МО Красноуфимский округ 	
Высший орган	Министерство культуры   Свердловской области   	
Руководитель организации	 Директор Крылосов Александр Павлович 	
Режим работы	понедельник - четверг с 08.00 до 17.00 час., пятница с 08.00 до 16.00 час.,   суббота, воскресенье – выходной день   	
Электронная почта	http://www.kult-krsk@mail.ru.	
Адрес	 623300, Свердловская область, Красноуфимский район,д. Приданниково,  ул. Приданниковская, д. 1-а	
Контакты	Телефоны для справок: 8 (34394)6-16-95	

Приложение № 2 
к административному регламенту 
«Информация о культурно-досуговых услугах 
на территории Муниципального образования 
Красноуфимский округ» 

Блок-схема предоставления муниципальной услуги 
«Предоставление информации о культурно-досуговых услугах
на территории Муниципального образования
Красноуфимский округ»

консультирование о предоставлении муниципальной услуги

	    

Прием  и регистрация заявления

    

Рассмотрение заявления,
принятие решения 

Предоставление информации о культурно-досуговых услугах
на территории Муниципального образования
Красноуфимский округ